자주 묻는 질문

가입 유형 및 납부 방법

멜루디아 웹 애플리케이션은 어떻게 구독할 수 있나요?
멜루디아에 로그인후 머리말 메뉴에서 프리미엄 불러오기를 클릭해주세요. 당신은 여기서 다양한 지불 옵션중 하나를 선택하여 결제를 마칠 수 있습니다. 팁: 멜루디아는 음악 학교및 교육기관 과 단체 협회 등 교육자와 학생들을 위해 할인 코드를 제공하고 있습니다. 할인 코드에 관한 정보를 알아보시려면 저희에게 문의해 주십시요.
무료 계정과 프리미엄 계정의 차이는 무엇인가요?
당신은 멜루디아 웹사이트에 회원가입으로 무료 계정을 만드실 수 있습니다. 멜루디아의 무료 계정은 입문자 단계, 중급자 단계, 상급자 단계, 전문가 단계 중 당신이 원하는 단계에서 25 가지의 연습문제를 만나보실 수 있습니다. 프리미엄 계정은 요금이 부과되며 멜루디아의 600 가지 이상의 연습문제와 함께 모든 프로그램에 대한 무제한 접속이 제공됩니다. 멜루디아의 프리미엄 옵션에 대하여 더 많은 정보를 원하시면 이 웹사이트의 '웹 애플리케이션' 페이지로 이동해주세요. 
어떠한 지불 방법들이 있나요?
웹사이트에서 신용카드나 페이팔로 결제가 가능합니다. 저희는 고객님의 개인 및 은행 정보를 소중히 생각하여 보안 및 보호를 위해 엄격한 규칙을 준수합니다. 우리는 서버에 어떠한 은행 관련 세부 사항 정보를 남겨두지 않습니다. 이 정보는 암호화 되어 SSLAES128 및 TLS1.2 를 통해 전송됩니다. 당사는 사용자의 개인 데이터를 보호하기 위해 결제 정보와 같은 중요한 정보를 전송하는 웹 사이트 페이지에 HTTPS 프로토콜을 사용합니다. 일반적인 사용자 조건을 읽으려면 여기를 클릭하십시오.                                                                 
환불 방침은 어떻게 되나요?
"아래의 정보는 멜루디아 웹 애플리케이션 에서 프리미엄 서비스 가입에 대한 결제에 적용됩니다. 모든 구독료는 납부 후 30일 이내에 환불됩니다."
  • 환불은 어떻게 청구할수 있나요?
  • "신용 카드로 결제하신 경우, 다음과 같은 정보로 메시지를 보내 주시기 바랍니다. -결제에 사용된 카드의 마지막 네 자릿수 번호 -당신의 신용 카드 명세서에 나타난 구매 내역 복사, 구매 내역 고유 주문번호 «멜루디아 123456789 877-777-0502» Paypal을 통해 결제하신 경우:화면 오른쪽 하단에 있는 ""피드백""버튼을 클릭하신 후 다음 정보와 함께 메시지를 보내 주십시오. -구매에 사용된 페이팔 계정의 이메일 주소 -거래일 -거래 금액"
어떻게 구독을 취소할 수 있나요?
당신은 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 화면의 오른쪽 상단 당신의 이메일 옆에 위치한 주황색 기호를 클릭한 후 "회원구독 상세정보" 그리고 "회원구독 취소" 를 차례로 클릭해주세요.
저는 기프트 코드를 가지고 있습니다. 어떻게 사용할 수 있나요?
당신의 기프트 카드나 기프트 코드로 당신은 프리미엄 접속이 가능합니다. 기프트 코드를 활성화 하려면 계정 등록시에 기프트 코드를 입력하거나, 이미 계정을 가지고 있는 경우는 로그인 후 화면 우측 상단의 당신의 이메일 옆 주황색 기호를 클릭한 후 “멜루디아 코드 사용”을 누르세요. 할인 코드를 사용하시려면, 로그인 후 프리미엄 불러오기를 클릭해주세요. 그리고 할인이 적용되는 옵션을 선택한 후 쿠폰 정보에 코드를 입력하세요.
가족용 구독이 가능한가요?
Meludia offers group licenses. For more information, contact us !

기술적 문제

계정을 등록할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
"당신이 계정 등록에 실패했을경우 오류 메시지를 받게됩니다. 아래 오류 메시지를 참고 하세요. 만약 오류 메시지를 받지 못한 경우에는 저희에게 연락주세요. 오류 메시지:
-‘ 이 이메일은 이미 사용중 입니다.’ : 계정 등록에 시도한 이메일로 이미 계정을 만들었다면 로그인을 시도해 주세요. 만약 비밀번호를 잊으셨다면 새 비밀번호를 문의할 수 있습니다.
-‘이 항목에 입력이 요구됩니다’ : 멜루디아 계정 등록을 위해서는 모든 필수항목의 기재가 요구됩니다. "
내 계정으로 로그인시에 오류메시지를 받게됩니다. 어떻게 해야 하나요?
기존 계정에 로그인하려고 할 때 오류 메시지가 표시되는 경우 아래의 오류 메시지를 참조하세요. 오류 메시지가 없는 경우 저희에게 문의해주세요. 오류 메시지:
-' 잘못된 사용자 이름 또는 비밀 번호' : 계정을 이미 갖고있는경우, 이메일 주소를 다시한번 확인하세요. 아직 계정을 만들지 않으셨다면, 계정 등록을 해주세요. 암호를 잊어 버린 경우 여기를 클릭하고 안내에 따라주세요. 새 비밀번호를 만들기 위한 링크가 포함된 이메일이 전송됩니다.                            
멜루디아를 전화기나 타블렛에서 사용할 수 있나요?
멜루디아 웹사이트와 웹 애플리케이션은 최근에 개발된 대부분의 기기들과 호환됩니다. 하지만 더 나은 사용환경을 위해서는 최신 버전의 구글 크롬을 사용할 수 있는 PC나 Mac의 사용을 권장합니다.(여기서 다운로드:Outdated Browser) 멜루디아 모바일 애플리캐이션은 멜루디아 웹 애플리케이션에 포함되지 않습니다.
연습문제가 실행되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
"연습문제가 실행되지 않는 경우 아래 단계를 따라주세요.

1. 페이지를 새로고침을 눌러주세요. -Mac 사용자의 경우 cmd+R 을 사용합니다. -Windows 사용자의 경우 F5 키 사용합니다 -브라우저에 ""새로 고침"" 버튼을 사용할 수도 있습니다.

2. 1단계를 시도 후에도 동일한 문제가 발생하면 브라우저 캐시를 비워주세요.

3. 멜루디아 사용 환경에 최적화된 GoogleChrome 사용을 권장합니다."
프로그램 실행시에 아무소리도 들리지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
1. 스피커가 켜져 있는지 확인하세요

2. 페이지 새로 고침을 눌러주세요. -Mac 사용자의 경우 cmd+R 을 사용합니다. -Windows 사용자의 경우 F5 키 사용합니다 -브라우저에 ""새로 고침""버튼을 사용할 수도 있습니다.

3. 2 단계 시도 후에도 동일한 문제가 발생하는 경우 브라우저 캐시를 비워주세요.

4.멜루디아 사용 환경에 최적화된 GoogleChrome 사용을 권장합니다."

계정 설정

어떻게 비밀번호를 바꿀수 있나요?
비밀번호를 변경하려면 로그인하여 "내 계정"으로 이동한 다음, "비밀번호" 항목을 클릭하고 안내를 따라주세요.
비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?
비밀번호를 잊어 버린 경우 여기를 클릭하고 안내를 따릅니다. 링크가 포함된 이메일을 받아 새 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
더 이상 멜루디아로 부터 이메일을 받고싶지 않습니다. 어떻게 구독 취소를 할 수 있나요?
우리가 당신에게 보내는 모든 이메일의 마지막에는 '구독 취소' 옵션이 있습니다. 하지만, 구매 확인서 나 암호 변경 및 지원 팀의 답변과 같이 귀하의 계정에 연결된 이메일 알림등은 취소할 수 없습니다.

교수법

저는 특정 연습문제에 연관된 개념이나 설명을 이해할 수 없어서 연습문제를 완료할 수 없습니다. 도움을 받을 수 있을까요?
연습문제를 시작하기에 앞서 지침 페이지에 있을 때 연습문제에 사용된 개념을 더 잘 이해하기 위해 특정 음악 용어를 클릭하면 용어사전을 사용할 수 있습니다. 또한, 당신은 저희 블로그에서 멜루디아에서 다룬 음악적 개념에 대한 자세한 설명을 보실 수 있습니다. 저희는 당신이 블로그에 제안을 해주시는것을 환영합니다. 제안을 하시려면 저희에게 연락 주십시오. 멜루디아는 진화하는 학습 플랫폼입니다. 전 세계의 뮤지션과 최고의 음악 교육자들의 귀중한 피드백을 토대로 끊임없이 개정되고 업데이트되고 있습니다.
최고의 결과를 얻으려면 얼마나 자주 멜루디아를 사용해야 하나요?
멜루디아는 음악의 기초에 초점을 맞춘 학습 플랫폼입니다. 우리는 매 번 15분에서 1시간 동안 적어도 일주일에 4번의 정기적인 사용을 권장합니다.

음악 교육자

저는 저의 학생들과 함께 멜루디아를 사용하고 싶습니다. 멜루디아는 교육자들에게 어떤 옵션들을 제공하나요?
교육자의 인터페이스에 접속 하려면 계정에 로그인하거나 (아직 계정이 없는 경우 등록), 화면 오른쪽 상단의 교육자 이름 옆에 있는 주황색 기호를 클릭한 후 ""당신은 교육자 입니까? 를 클릭하십시오. 이 과정을 마치면 당신은 학생들을 초대하여 추가하실 수 있습니다. 학생을 추가한 후에는 버튼 이름이 '교육자 대시보드' 로 변경됩니다. 그 곳에서 학생들을 추가, 그룹화 또는 삭제하고 멜루디아의 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 교육자 인터페이스에 대해 궁금한 사항이 있는 경우, 저희에게 문의해 주십시오.
어떻게 학생들을 교육자용 개인 대시보드로 초대할 수 있나요?
다음과 같이 플랫폼에서 학생들의 학업 진행 상황을 모니터 할 수 있습니다.

1. 로그인하고 교육자용 대시 보드로 이동합니다.

2. 항목에 학생의 전자메일 주소를 수동으로 입력하거나 엑셀 파일을 CSV 형식으로 불러옵니다.

3. 학생들은 곧 이메일로 초대장을 받게되고 초대를 수락 후에는 교육자용 대시보드에 연동되어져 학업 진행 상황을 모니터 할 수 있습니다.
어떻게 그룹을 만들 수 있나요?
다음과 같이 학생들의 수준이나 수업에 따라 학생 그룹을 만들고 그룹에 이름을 지정할 수 있습니다.

1. 로그인하고 교육자용 대시 보드로 이동합니다.

2. 학생 이름을 클릭하여 해당 그룹으로 끌어다 놓습니다.

3. 학생들의 이름을 클릭하면 개별적으로 학업 진행 상황을 모니터 할 수 있습니다."
학생들의 음악성 개요
다음과 같이 학생들의 발달 상황을 지속적이고 실시간으로 모니터 할 수 있습니다.

1. 로그인하고 교육자용 대시 보드로 이동합니다.

2. 학생의 진행 수준을 멜루디아의 4 가지분야인 SEMA (감각, 감정, 기억, 분석) 와, 5 가지 음악적 차원인 (멜로디, 화음, 리듬, 공간화,형식 )에서 확인할 수 있습니다.

3. 4 단계(입문자, 중급자, 상급자, 전문가)중 완료한 연습문제의 백분율을 ""향상도"" 버튼을 클릭해 확인할 수 있습니다."

멜루디아 홍보대사

저는 멜루디아를 아주 좋아하고 홍보하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
먼저, 멜루디아 팀을 대표해 여러분의 열정과 지원에 감사 드립니다. 멜루디아에 대해 소셜 미디어를 통해 주위의 모든 사람들에게 당신의 생각을 나눌수 있습니다. 또한, 당신이 멜루디아의 혁신적인 학습 플랫폼에 관심이 있을만한 교육자 분들이나 교육기관에 대해 알고 있다면 저희에게 소개해 주시면 감사하겠습니다. 멜루디아의 홍보대사가 되어 멜루디아를 국제적으로 홍보, 번역, 판매하는 일에 더 많이 참여하고 싶으시면, 저희에게 연락 주십시오.